在古埃及時代,法老會被埋葬在滿佈珍寶和財物的豪華陵墓,這是當時的傳統。他們相信,這些奢侈品能讓那些統治者平穩通往來世,繼續過著奢華的生活。
如今,我們可能會欣賞別人的手錶、珠寶或著裝,但我們不太可能對自己的財產如此依戀。事實上,如果日益增長的「體驗經濟」繼續保持上升趨勢,我們最有價值的財產可能就是通過盡情享受生活所獲得的回憶。隨著人們壽命延長並且擁有更好的健康狀況,真正難忘的經歷可能無可避免地會成為我們最渴望擁有的東西。
瑞士寶盛高端生活調查連續多年揭示,高淨值人士在奢侈品消費的增長已不再是固定的趨勢,因為許多人更嚮往如美食、頭等艙航班和度假等沉浸式體驗。這對那些長久以來一直取得增長的高端品牌來說是一個提示,他們必須瞭解首次進入高端市場的新一代年輕人的優先事項和需求。
然而,零售消費仍獲得支持。儘管歐洲和北美出現了顯著放緩,但拉丁美洲、中東和亞太區的奢侈品支出仍然處於高水平,而體驗式消費在所有地區都有增加。這趨勢反映在全球旅遊和酒店服務普遍上漲的價格中。這還與我們的「健康就是財富」主題吻合,因為人們開始重視長壽,並考慮投資更多於保健領域。
除了累積更多的飛行里程和預訂更多的酒店和餐廳外,「體驗經濟」如何融入高端消費者的生活中?讓我們看一看過去的零售體驗。商店或精品店以往只有一個簡單的目標 — 向消費者銷售品牌產品。如今,隨著品牌忠誠度越來越難維持,加上消費者尋求比單純的購買時刻更大的意義,商店正逐漸演變為體驗式目的地。
儘管這些轉變不太可能推動銷售,因為消費者更喜歡享受當下並捕捉社交媒體內容,但它們可以幫助促進品牌忠誠度和增強渴望 — 指的是當消費者決定大肆購物時,他們更有可能選擇與自己建立了良好關係的品牌。
因應疫情後客戶流量降低,奢侈品公司正利用實體商店來提供獨特體驗,從早期如Dior品牌將巴黎蒙田大道30號店改造成涵蓋整個品牌系列的一站式地標,到Aston Martin,它在2023年首次於紐約公園大道建立了超豪華零售空間,為顧客提供標誌著英國著名跑車品牌世界的專屬和沉浸式體驗享受。
LVMH作為一家一直引領著潮流的奢侈品牌,於2018年收購了奢華酒店Belmond集團(前身為Orient-Express Hotels),並通過增加高端臥鋪列車服務、與米其林星級廚師合作,以及精選高端房產,成功掌握從商品轉型到體驗的趨勢。
的確,奢侈品行業已經注意到消費者從物質產品轉向體驗式消費的偏好 — 不僅我們的《全球財富及高端生活報告》有所反映,其他研究也得出了類似的結論。例如,最新的Bain-Altagamma Luxury Goods Worldwide Market Study研究報告指出,由於消費者繼續在旅遊和社交活動上消費,奢侈體驗維持了高於平均水平的增長率。此外,以體驗為基礎的商品市場(如藝術品和豪華汽車)同時出現兩種趨勢:在最容易接觸到的商品市場出現收縮;而標誌著奢侈享受的市場,如全定制跑車,則由展現出強烈興趣的高淨值人士所推動。
當消費者尋求更加身臨其境、個人化和品牌獨創的體驗時,成功將客戶流量引回實體店鋪的品牌會提供獨一無二和卓越的互動體驗。然而,這並不意味著消費習慣會恢復到以前的狀態。Bain-Altagamma研究報告指出,消費者優先考慮旅遊、社交活動和注重健康的活動而非傳統消費,因此體驗式消費支出於2024年展現出高達5%的最強勁增長。在該研究調查的所有奢侈品板塊中,只有四個類別在2024年實現了增長,都與體驗相關。
然而,這一消息對於超高端旅遊行業來說是一個喜訊,就像瑞士寶盛高端生活調查顯示,相當比例的高淨值人士在過去一年裡增加了休閒旅行的支出,尤其是在亞太區、歐洲和拉丁美洲。這種趨勢與每個地區(除拉丁美洲外)過去一年來高淨值人士的最大支出增長都集中在酒店和高級餐飲相吻合。
但對於這些高端旅客來說,超豪華旅遊的意義遠不止於總統套房和米芝蓮星級餐廳。最近的Flywire Unlocking Ultra Luxury Travel報告指出,這些人群尋求的體驗是「通過在目的地接觸到真實的人、地方和體驗來定義的」。他們正在追求真正千載難逢的時刻,並且願意為此付費。
許多人還將旅遊視為能讓他們專注於精神和身體健康的機會。Flywire報告中的97%受訪者表示可能會參與旨在減少壓力與焦慮或完全斷開與日常生活聯繫的旅行。這與我們的高端生活調查發現的態度和行為相吻合。許多高淨值人士關心自己的健康和福祉,並會採取行動改善自己及其家人的健康。在亞太區,這種渴求尤其強烈,健康已成為生活方式中的重要部分。
這使我們回到了日益流行的「健康就是財富」的趨勢。年輕一代由於預期會更長壽,因此不僅正努力提高生活質量,還聚焦壽命的延長。如我們的高端生活調查顯示,所有地區的高淨值人士都積極採取措施來保護自己的身心健康,期望能延長壽命,多活幾十年。這些努力包括從定期鍛煉和良好的飲食等生活方式的改變,到基因治療和低溫倉等更為極端的「生物黑客」方法。
這些方法當然不會便宜,而且自然而然地壽命的延長也會引發人們對財務長壽的關注,大多數調查受訪者表示,他們會根據這一點調整自己的財富管理策略。因此,隨著健康和保健支出看起來將繼續上升,傳統的一生積累珍寶的習慣可能很快就會成為過去式,體驗將會成為我們最重視的東西。