在古埃及时代,法老会被埋葬在满布珍宝和财物的豪华陵墓,这是当时的传统。他们相信,这些奢侈品能让那些统治者平稳通往来世,继续过着奢华的生活。
如今,我们可能会欣赏别人的手表、珠宝或着装,但我们不太可能对自己的财产如此依恋。事实上,如果日益增长的“体验经济”继续保持上升趋势,我们最有价值的财产可能就是通过尽情享受生活所获得的回忆。随着人们寿命延长并且拥有更好的健康状况,真正难忘的经历可能无可避免地会成为我们最渴望拥有的东西。
瑞士宝盛高端生活调查连续多年揭示,高净值人士在奢侈品消费的增长已不再是固定的趋势,因为许多人更向往如美食、头等舱航班和度假等沉浸式体验。这对那些长久以来一直取得增长的高端品牌来说是一个提示,他们必须了解首次进入高端市场的新一代年轻人的优先事项和需求。
然而,零售消费仍获得支持。尽管欧洲和北美出现了显著放缓,但拉丁美洲、中东和亚太区的奢侈品支出仍然处于高水平,而体验式消费在所有地区都有增加。这趋势反映在全球旅游和酒店服务普遍上涨的价格中。这还与我们的“健康就是财富”主题吻合,因为人们开始重视长寿,并考虑投资更多于保健领域。
除了累积更多的飞行里程和预订更多的酒店和餐厅外,“体验经济”如何融入高端消费者的生活中?让我们看一看过去的零售体验。商店或精品店以往只有一个简单的目标 — 向消费者销售品牌产品。如今,随着品牌忠诚度越来越难维持,加上消费者寻求比单纯的购买时刻更大的意义,商店正逐渐演变为体验式目的地。
尽管这些转变不太可能推动销售,因为消费者更喜欢享受当下并捕捉社交媒体内容,但它们可以帮助促进品牌忠诚度和增强渴望 — 指的是当消费者决定大肆购物时,他们更有可能选择与自己建立了良好关系的品牌。
因应疫情后客户流量降低,奢侈品公司正利用实体商店来提供独特体验,从早期如Dior品牌将巴黎蒙田大道30号店改造成涵盖整个品牌系列的一站式地标,到Aston Martin,它在2023年首次于纽约公园大道建立了超豪华零售空间,为顾客提供标志着英国著名跑车品牌世界的专属和沉浸式体验享受。
LVMH作为一家一直引领着潮流的奢侈品牌,于2018年收购了奢华酒店Belmond集团(前身为Orient-Express Hotels),并通过增加高端卧铺列车服务、与米其林星级厨师合作,以及精选高端房产,成功掌握从商品转型到体验的趋势。
的确,奢侈品行业已经注意到消费者从物质产品转向体验式消费的偏好— 不仅我们的《全球财富及高端生活报告》有所反映,其他研究也得出了类似的结论。例如,最新的Bain-Altagamma Luxury Goods Worldwide Market Study研究报告指出,由于消费者继续在旅游和社交活动上消费,奢侈体验维持了高于平均水平的增长率。此外,以体验为基础的商品市场(如艺术品和豪华汽车)同时出现两种趋势:在最容易接触到的商品市场出现收缩;而标志着奢侈享受的市场,如全定制跑车,则由展现出强烈兴趣的高净值人士所推动。
当消费者寻求更加身临其境、个性化和品牌独创的体验时,成功将客户流量引回实体店铺的品牌会提供独一无二和卓越的互动体验。然而,这并不意味着消费习惯会恢复到以前的状态。Bain-Altagamma研究报告指出,消费者优先考虑旅游、社交活动和注重健康的活动而非传统消费,因此体验式消费支出于2024年展现出高达5%的最强劲增长。在该研究调查的所有奢侈品板块中,只有四个类别在2024年实现了增长,都与体验相关。
然而,这一消息对于超高端旅游行业来说是一个喜讯,就像瑞士宝盛高端生活调查显示,相当比例的高净值人士在过去一年里增加了休闲旅行的支出,尤其是在亚太区、欧洲和拉丁美洲。这种趋势与每个地区(除拉丁美洲外)过去一年来高净值人士的最大支出增长都集中在酒店和高级餐饮相吻合。
但对于这些高端旅客来说,超豪华旅游的意义远不止于总统套房和米其林星级餐厅。最近的Flywire Unlocking Ultra Luxury Travel报告指出,这些人群寻求的体验是“通过在目的地接触到真实的人、地方和体验来定义的”。他们正在追求真正千载难逢的时刻,并且愿意为此付费。
许多人还将旅游视为能让他们专注于精神和身体健康的机会。Flywire报告中的97%受访者表示可能会参与旨在减少压力与焦虑或完全断开与日常生活联系的旅行。这与我们的高端生活调查发现的态度和行为相吻合。许多高净值人士关心自己的健康和福祉,并会采取行动改善自己及其家人的健康。在亚太区,这种渴求尤其强烈,健康已成为生活方式中的重要部分。
这使我们回到了日益流行的“健康就是财富”的趋势。年轻一代由于预期会更长寿,因此不仅正努力提高生活质量,还聚焦寿命的延长。如我们的高端生活调查显示,所有地区的高净值人士都积极采取措施来保护自己的身心健康,期望能延长寿命,多活几十年。这些努力包括从定期锻炼和良好的饮食等生活方式的改变,到基因治疗和低温仓等更为极端的“生物黑客”方法。
这些方法当然不会便宜,而且自然而然地寿命的延长也会引发人们对财务长寿的关注,大多数调查受访者表示,他们会根据这一点调整自己的财富管理策略。因此,随着健康和保健支出看起来将继续上升,传统的一生积累珍宝的习惯可能很快就会成为过去式,体验将会成为我们最重视的东西。