This page is not available in your selected language. Your language preference will not be changed but the contents of this page will be shown in English.

*您的当前位置是基于您的 IP 地址的近似值,不一定代表您的国籍或住所。

投诉程序

本行设有投诉处理程序,以调查所收到的投诉。本行会就从客户和准客户处收到并与本行的产品和服务或所提供的意见相关的投诉进行调查。

客户可亲临本行或通过电话、书信或电邮形式提交投诉。在收到您的投诉后,我们会对事件进行记录并展开调查。您的投诉将交由一个独立团队调查,保证团队成员不涉及引起相关投诉之活动。我们致力尽快就您的投诉为您提供解决方案。

客户一般会在本行收到相关投诉后的30天之内收到本行的最终回复。如本行未能在上述期间内处理您的投诉事项,本行将向您发出相关通知。如果您对本行的最终回复感到不满意,请与相关的客户经理或部门主管直接联络,他们将与您共同协商达成合适的处理方案。

新加坡个人资料保护

采用以下表格提交的查询会被转交予瑞士宝盛银行有限公司新加坡分行资料保护主任。请注意,本表格仅供用于提交与瑞士宝盛银行有限公司新加坡分行资料保护事宜有关的内容。其他一般事项一概不作处理。请注意,本行可能会就处理您的要求和查询收取一笔合理费用。

有关本行的一般事项查询,请使用一般联络表格或拨打电话+65 6827 1999联系新加坡分行前台。